Андрей Павлов — это специалист по переговорам, который получил образование в Академии Управления МВД России. Он известен тем, что входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его заработка — не успешные операции по освобождению заложников, а сотрудничество с крупными компаниями. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым. Этот уникальный навык перевоплощения он начал развивать ещё в детстве, используя его для налаживания сложных отношений с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием людей, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.
