В центре сюжета — захватывающие приключения знаменитого консьержа Густава и его молодого протеже, портье Зеро Мустафы. Персонажи оказываются в центре запутанной истории, связанной с похищением и дальнейшими поисками бесценных полотен эпохи Возрождения. Параллельно разворачивается ожесточённая борьба за колоссальное наследство одной влиятельной и состоятельной семьи.
На фоне этих событий сотрудники отеля становятся невольными свидетелями и участниками масштабных исторических процессов. Действие картины происходит в переломный для Европы период — между двумя мировыми войнами XX века, когда континент переживал глубокие и зачастую трагические трансформации.